Políticas de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte la información personal de los usuarios de la plataforma fabshop (la “Plataforma”).
El responsable por los datos recopilados es The Fab Company Spa (en adelante “TFC”), RUT 77.777.192-2, con domicilio en Avda. Providencia 1650 Oficina 505, comuna de Providencia, Santiago, Chile.
TFC se compromete a utilizar los datos personales de sus usuarios estrictamente conforme a lo establecido en estas políticas y de acuerdo también a lo dispuesto en la ley 19.628.
Qué Información Recopilamos
Cuando un usuario visita la Plataforma, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en el dispositivo.
Además, a medida que un usuario navega por la Plataforma, recopilamos información sobre los productos que selecciona e información sobre cómo interactúa con la Plataforma. Esta información recopilada automáticamente se denomina “Información del Dispositivo”.
Recopilamos Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
Cookies: Las cookies son archivos de texto que un sitio web envía al navegador de un usuario, con datos sobre su perfil y comportamiento de navegación en las páginas. El objetivo de las cookies es recordar la información de la visita para facilitar la próxima visita y mejorar su navegación en el sitio web.
Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en la Plataforma y recopilan datos, incluida la dirección IP del usuario, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
Además, cuando un usuario se registra en la Plataforma, lo que es necesario para realizar compras a través de la misma, requerimos que nos proporcione datos personales de carácter no sensible, tales, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de medios de pago, dirección de email y otras. Esta se denomina “Información Personal”.
Al referirnos a “Información” en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información Personal.
Cómo Usamos la Información
Utilizamos la Información Personal para procesar y cumplir con las órdenes de compra de productos realizadas a través de la Plataforma.
Además, usamos esta Información Personal para comunicarnos con un usuario y ofrecerle información sobre actualizaciones, novedades u otras sobre la Plataforma y, eventualmente, para enviarle publicidad relacionada con los productos o servicios disponibles en la Plataforma.
Utilizamos la Información del Dispositivo para detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, la dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar la Plataforma.
Recopilamos la dirección de correo electrónico y el número telefónico del usuario con el propósito de garantizar una comunicación efectiva en relación con las compras que este realiza. Estos datos se utilizan para:
Confirmación y Seguimiento de Compras: Mantener al usuario informado sobre el estado y progreso de sus pedidos, incluyendo confirmaciones, actualizaciones y cualquier detalle relevante sobre el proceso de compra.
Atención al Cliente: Contactar al usuario en caso de que sea necesario aclarar o resolver cualquier incidencia relacionada con sus pedidos.
Su información será tratada con estricta confidencialidad y no será utilizada para fines distintos a los aquí descritos sin el consentimiento explícito del usuario.
Tratamiento de la Información Personal
La propiedad de la Información Personal recolectada es de cada usuario. No venderemos, intercambiaremos, transferiremos ni comunicaremos la Información Personal de ningún usuario, salvo en cuanto sea necesario para cumplir con órdenes de compra de productos realizadas a través de la Plataforma. En este sentido, el usuario consiente en que todo o parte de la Información Personal que nos haya proporcionado, sea comunicada a los Comercios propietarios de los bienes que adquiera a través de la Plataforma para efectos de la emisión de los documentos tributarios que correspondan, para el procesamiento de los pagos, preparación de los despachos y en definitiva para el envío de los productos.
Protección de la Información Personal
Protegemos la Información Personal de los usuarios mediante salvaguardias electrónicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de datos personales, y evaluamos su efectividad periódicamente. El objetivo de estas salvaguardias es evitar el acceso no autorizado o ilegal, o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a la Información Personal.
Derechos de los Usuarios
En cualquier momento, un usuario puede revocar el consentimiento dado respecto al uso de su Información Personal. La eliminación de su cuenta de usuario se entenderá como la revocación de dicha autorización, salvo que a ese momento existiesen ordenes de compra en curso. Revocada la autorización, eliminaremos toda la Información Personal almacenada en nuestras bases de datos. Los usuarios también pueden cancelar en cualquier momento su autorización para el envío de información sobre actualizaciones, novedades u otras sobre la Plataforma, así como de publicidad relacionada con los productos o servicios disponibles en la Plataforma.
Modificaciones a estas políticas
De vez en cuando, podremos modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de su publicación en la Plataforma, y se hará efectivo a partir de ese momento. Sin embargo, no utilizaremos Información Personal de los usuarios de una manera materialmente diferente a la que se estableció en la política publicada en el momento en que se recopiló la Información Personal a menos que recibamos el consentimiento de los usuarios.
En cualquier momento, un usuario puede revocar el consentimiento dado respecto al uso de su Información Personal. La eliminación de su cuenta de usuario se entenderá como la revocación de dicha autorización, salvo que a ese momento existiesen ordenes de compra en curso. Revocada la autorización, eliminaremos toda la Información Personal almacenada en nuestras bases de datos. Los usuarios también pueden cancelar en cualquier momento su autorización para el envío de información sobre actualizaciones, novedades u otras sobre la Plataforma, así como de publicidad relacionada con los productos o servicios disponibles en la Plataforma. El usuario puede escribirnos al correo soporte@fab.shop si desea soporte para eliminar sus datos personales alojados en la plataforma.